CÓMO COMPRAR
Para comprar en nuestra tienda debe acceder al área
de clientes con el usuario y contraseña proporcionados
por Arrilur S.L.L. y entrar en la sección de “Productos”,
donde ponemos a su disposición nuestro catálogo
de productos clasificado en familias y subfamilias. En el
menú lateral podrá ir eligiendo la familia que
quiere ver.
Pulsando sobre la foto de producto se le mostrará
la ficha de producto, con las características técnicas,
descripción, disponibilidad y precio. Para seleccionar
el artículo pulse el botón comprar. Todo el
pedido se le acumulan en la pantalla “pedido actual”
a la que podrá acceder durante su navegación
pulsando en el botón “ver pedido”. En la
pantalla de pedido puede pagar la compra seleccionada o eliminar
productos que no le interesen.
Proceso de compra
1. Datos de facturación y envío
2. Confirmación del pedido.
Al finalizar el proceso recibirá un correo con la
confirmación del pedido. Una vez que hayamos comprobado
que tenemos existencias y confirmada la transferencia bancaria
procederemos a enviárselo inmediatamente. En cualquier
momento podrá ver el estado de su pedido accediendo
al ára de clientes. En el caso de que no haya existencias
le informaremos sobre el plazo de disponibilidad del artículo.
FORMAS DE PAGO
§ Transferencia bancaria: Puede realizar el pago mediante
transferencia bancaria en La Caixa nº 2100 3834 09 0200047924
cuyo titular es Arrilur S.L.L. con número de CIF B20851259.
El tiempo en hacerse efectiva la transferencia es de 2 ó
3 días. Si la transferencia no ha sido realizada en
un plazo de 10 DÍAS LABORABLES días se procederá
a anular su pedido. En el concepto de la transferencia se
deberá indicar el número de pedido que le será
comunicado en la página web y a través del correo
electrónico.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente
en España, por lo tanto las operaciones de venta se
entenderán realizadas en el domicilio de Arrilur S.L.L.
Polígono 3 'Resa'-Nave 7 - Carretera N-1 Km. 444
20150 Villabona (Gipuzkoa)
IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos que se encuentran a la venta
en la página web www.arrilur.com de la Arrilur S.L.L.
no incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Los impuestos aplicables le serán comunicados una
vez nos señale en los datos de facturación el
país desde el que está realizando la compra
y si se trata de una persona física o jurídica.
Residentes en la Unión Europea.
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas,
entidades, organizaciones...) con residencia en la Unión
Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán
exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible
el envío de dicho documento mediante Fax +34 943 69
36 53.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas
en la Unión Europea les será aplicado el IVA.
GASTOS DE ENVÍO
Los precios que aparecen en la web www.arrilur.com son los
correspondientes a la compra en el almacén de Arrilur
S.L.L. de Villabona (Gipuzkoa). Los portes del pedido corren a
cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES Y ANULACIONES DE PEDIDO
No se aceptará la devolución de ningún
material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes
de una manipulación incorrecta.
La devolución de cualquier producto deberá
ir acompañada de su correspondiente factura original
o recibo digital impreso.
Procedimiento para devolver un producto
Si por cualquier motivo, cuando reciba el material en el
domicilio indicado en el pedido, no es de su agrado, lo podrá
devolver en el plazo de 10 días desde su recepción,
enviando un e-mail a arrilur
@ arrilur.com o un fax al número +34 943 69 36
53 indicando el número de su pedido y motivo de devolución.
En este caso, los portes correrán a cargo del cliente,
teniendo que estar el material en perfecto estado, embalaje
original y sin utilizar.
Arrilur S.L.L. procederá a efectuar la devolución
del importe una vez recibido el producto en perfectas condiciones
y restándole los gastos en los portes.
Cambio de producto: mal estado o error de suministro
Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error
de suministro, deberán ser comunicadas en un plazo
máximo de 10 días desde su recepción
al e-mail arrilur @ arrilur.com o un fax al número
+34 943 69 36 53, indicando el número de pedido y las
causas de la devolución. En este caso todos los gastos
correrán a cargo de Arrilur S.L.L.
Una vez recibida en el almacén de Arrilur S.L.L la
mercancía defectuosa o errónea, y una vez confirmados
los defectos o errores, Arrilur S.L.L se compromete a reponer
las unidades, realizando el nuevo envío en los 5 días
siguientes a la recepción de la mercancía defectuosa
o errónea, salvo no disposición de existencias
en almacén. En caso de tener que reponer desde fábrica,
se comunicará el plazo de entrega. El cambio del mismo
se realizará siempre que sea el original, tenga un
defecto de fabricación y los embalajes originales continúen
en perfecto estado. Nunca se devolverá el importe del
producto.
Todos los gastos de transporte y seguro de la devolución
y reposición de la mercancía, en el caso de
mercancía defectuosa, correrán a cargo de Arrilur
S.L.L.
En caso de error en el suministro imputable a Arrilur S.L.L
los gastos de transporte, seguro de la devolución y
de la reposición del material correrán a cargo
Arrilur S.L.L
Cancelación de un pedido
La cancelación de un pedido deberá realizarse
con anterioridad al envío del producto. Se procederá
a la devolución del importe sin cargo alguno.
En el caso de que el producto haya sido enviado, el cliente
correrá con los gastos de envío, y deberá
devolverlo tal y cómo se indica en el apartado “Procedimiento
para devolver un producto”.
SERVICIO POST VENTA
Nuestro departamento de venta on-line dispone de un servicio
de post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros
artículos o envíos.
A través de él le ofrecemos una atención
rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquiera
de los siguientes medios:
Teléfono: + 34 943 69 35 28
Fax: +34 943 69 36 53
E-mail: arrilur
@ arrilur.com
Para una atención más rápida no olvide
indicar el número de pedido al que se refiere.
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